רקע

הדעה הרווחת כיום בקרב מנהלים בארגונים מודרניים היא שבני אדם הם משאב מרכזי התורם להצלחתם של ארגונים ולהשגת יתרון יחסי על פני מתחריהם . הקניית ידע , מיומנויות ויכולות מן המעלה הראשונה , כמו גם הבנה רחבה של הארגון , מטרותיו ומערכת יחסיו עם לקוחותיו , אך מביאים תועלת לארגון . הנה כי כן , הדרכה ופיתוח של הגורם האנושי נתפסת כהשקעה בעובדים ולא כהוצאה או בזבוז . חשיבות ההדרכה נהירה כיום , יותר מתמיד , בארגונים בכלל ובמערכי משאבי אנוש בפרט . במאה העשרים ואחת מתחולל שינוי דינמי באופיים של תפקידים : אלה הדורשים שליטה מועטה במיומנויות מפנים את מקומם לתפקידים מורכבים יותר הדורשים מיומנויות טכניות ובין - אישיות , ותושייה בפתרון בעיות . יתרה מזו , בשל מגמות חדשות כגון העצמה , ניהול איכות , עבודת צוות וניהול בין - לאומי של עסקים , על מנהלים ועובדיהם לפתח מיומנויות אשר יאפשרו להם להתמודד עם מטלות חדשות , מורכבות הרבה יותר , אשר בדרך כלל מציבות גם דרישות גבוהות יותר . לא אחת אנו נתקלים בעובדים חדשים השולטים ברוב רזי הידע , המיומנויות והיכולות הדרושים להתחלת העבודה . מאידך גיסא , אחרים יזדקקו להדרכה או ל...  אל הספר